Manta

Manta Test 2026: KI-Rezeptionistin für die Tierarztpraxis

Manta ist eine Rezeptionistin mit Künstlicher Intelligenz (KI) der Manta Technologies GmbH (Berlin) für Tierarztpraxen und Tierkliniken. Sie besteht aus Telefonassistent, Scribe (Behandlungsnotizen) und Inbox (E-Mail-Sortierung). Der USP ist die Anbindung an Praxisverwaltungssysteme (PMS) wie Vetera. Dieser Test basiert auf der Analyse öffentlich verfügbarer Datenschutzdokumente, der Preisseite und ggf. verfügbarer AVV-Dokumentation (Stand: 2026-10).

Warum nutzen Tierarztpraxen Manta?

Manta bündelt drei Aufgaben des Praxisalltags: Anrufe werden laut Anbieter angenommen und nach Dringlichkeit sortiert, Notizen entstehen während der Konsultation, die Eingangspost wird vorsortiert. Der Anbieter nennt 200+ Praxen und Kliniken als Kunden (Eigenangabe laut Startseite, Stand: 2026-10). Unabhängige Zahlen zur Zeitersparnis liegen nicht vor (Stand: 2026-10), deshalb nennen wir keine.

Wofür eignet sich Manta im Arbeitsalltag?

Telefonassistent: Er nimmt laut Startseite Anrufe an, erkennt Notfälle, startet KI-Rückrufe und bucht Termine „direkt in deinen Praxiskalender“. Der Eintrag in die Praxissoftware erfolgt laut Anbieter ohne Doppelpflege (Eigenangabe, Stand: 2026-10). Zuverlässigkeit von Notfallerkennung und Sprachverständnis sind mangels unabhängiger Tests nicht überprüfbar (Stand: 2026-10).

Scribe: Die Anwendung schreibt live mit und erzeugt Einträge im SOAP-Format (Subjective, Objective, Assessment, Plan) sowie Halterbriefe. Die Startseite kennzeichnet Scribe als Beta, die Genauigkeit bei Fachbegriffen und Dialekten ist nicht unabhängig geprüft (Stand: 2026-10).

Inbox: Sie sortiert Mails aus Gmail, Outlook und weiteren Postfächern vor (Anbieterangabe, Stand: 2026-10).

Workflow-Beispiel (Illustration, kein eigener Test): Eine Jahreskontrolle wird aufgenommen → Manta Scribe → ein SOAP-Eintrag und ein Halterbrief liegen als zwei Entwürfe zur Prüfung bereit. Die Zeitersparnis hängt vom Einzelfall ab und ist nicht seriös bezifferbar.

Für wen ist Manta geeignet?

Kleine und mittlere Tierarztpraxen mit einem unterstützten PMS übernehmen Termine laut Startseite ohne Doppelpflege. Genannt werden dort Vetera und insgesamt 6+ Systeme, eine vollständige Namensliste liegt uns nicht belegt vor (Eigenangabe, Stand: 2026-10). Bei hohem Anrufaufkommen und wenig Empfangspersonal ist der Telefonassistent der Kernnutzen. Wer nur dokumentieren will, kann Scribe einzeln prüfen.

Mit echten Halter- und Patientendaten ist ein produktiver Einsatz erst empfehlenswert, sobald der AVV und die Liste der Unterauftragsverarbeiter vorliegen und geprüft sind. Bis dahin passen nur synthetische Testdaten.

Preise & Pläne

Manta veröffentlicht keine Preise (Stand: 2026-10). Laut Startseite hängt der Preis „von der Größe deiner Praxis und eurem Anrufaufkommen“ ab, es gibt ein persönliches Angebot. Neue Praxen erhalten eine kostenfreie Testphase unbekannter Dauer (Stand: 2026-10). Währung, Laufzeit und Kündigungsfristen sind nicht öffentlich dokumentiert (Stand: 2026-10), ein dauerhafter Free-Plan ebenfalls nicht (Stand: 2026-10).

Frag vor dem Start nach Preis, Laufzeit und Kündigung. Als verwalteter Dienst ohne dokumentierte Self-Hosting-Option bringt Manta Anbieterabhängigkeit mit: Ein späterer Wechsel bedeutet, PMS-Anbindung und Abläufe neu aufzubauen.

DSGVO & Datenschutz

Was dokumentiert ist

• Verantwortlich ist die Manta Technologies GmbH (Berlin), Datenschutzbeauftragter die heyData GmbH laut Datenschutzerklärung (Stand: 2026-10).
• Für Scribe-Inhalte ist die Praxis verantwortlich, Manta verarbeitet im Auftrag (Abschnitt 4.1). Den AVV unterzeichnet Manta laut Startseite-FAQ „vor dem Start“ (Stand: 2026-10).
• Löschfristen (Abschnitt 4.4): spätestens 30 Tage nach Löschung oder Vertragsende, technische Fehlerdaten nach 90 Tagen (Stand: 2026-10).
• Serverstandort: Die Startseite wirbt mit „Kein Hosting in den USA“. Laut Datenschutzerklärung Abschnitt 3.3 nutzt die Website Vercel Inc. (USA) in Region Frankfurt, ein US-Zugriff ist nicht ausgeschlossen. Scribe-Daten werden „vorrangig in der EU“ verarbeitet (Abschnitt 4.3, Stand: 2026-10).
• Drittländer: Standardvertragsklauseln und EU-U.S. Data Privacy Framework (Abschnitt 1.3, Stand: 2026-10).
• KI-Training: Laut Startseite werden Daten „nie zum Training von KI-Modellen genutzt“. Das ist eine Eigenangabe ohne Entsprechung in der Datenschutzerklärung (Stand: 2026-10).
• Laut Startseite sind Verbindungen per Transportverschlüsselung (TLS) gesichert, der Zugriff ist beschränkt und protokolliert, Siegel: „Datenschutz geprüft von heyData“ (Eigenangabe, Stand: 2026-10).
• Website-Tracking (Google, OpenAI, PostHog mit Session Replay) läuft nur mit Einwilligung (Datenschutzerklärung Abschnitt 3.7, Stand: 2026-10). Für Scribe erklärt Abschnitt 4.5, die App verwende keine Werbe- oder Tracking-Dienste (Anbietererklärung, kein unabhängiger technischer Nachweis). Ob Abschnitt 3.7 darüber hinaus eine Browser-Variante der Scribe-Web-App erfasst, ist nicht eindeutig (Stand: 2026-10).

Was fehlt oder unklar ist

• Scribe-Unterauftragsverarbeiter nur als Kategorien genannt, die Liste steht im AVV (Stand: 2026-10).
• AVV-Dokument und Tarifstufe nicht öffentlich dokumentiert (Stand: 2026-10).
• Telefonassistent im Datenschutztext nicht als Verarbeitung beschrieben, nur als Produktname (Stand: 2026-10).
• Zu KI-Training äußert sich die Datenschutzerklärung nicht (Stand: 2026-10).
• ISO 27001, SOC 2 und Zwei-Faktor-Anmeldung nicht dokumentiert (Stand: 2026-10).
• Self-Service-Portal für Betroffenenrechte nicht dokumentiert (Stand: 2026-10).
• Tierärzte unterliegen dem Strafgesetzbuch (§ 203 StGB), eine Verschwiegenheitsverpflichtung von Manta ist nicht öffentlich dokumentiert (Stand: 2026-10).
• Cloud-Act-Risiko, zwei getrennte Risiken: Eine US-Muttergesellschaft ist nicht öffentlich dokumentiert (Stand: 2026-10). US-Subprozessoren sind für die Website belegt (Vercel laut Abschnitt 3.3; Google, OpenAI und PostHog laut Abschnitt 3.7 der Datenschutzerklärung, Stand: 2026-10), für Scribe und Telefonassistent nicht dokumentiert (Stand: 2026-10).

Besondere Datenkategorien & Einwilligung

Telefonassistent und Scribe verarbeiten Sprachaufnahmen, darin können Gesundheitsangaben nach Art. 9 DSGVO vorkommen. Laut Abschnitt 4.2 weist die App darauf hin, die Einwilligung des Tierhalters einzuholen. Ob sie das technisch erzwingt, ist nicht dokumentiert (Stand: 2026-10), ein Einwilligungsverfahren für Anrufende ebenfalls nicht (Stand: 2026-10).

Stärken sind der deutsche Firmensitz, der benannte Datenschutzbeauftragte, dokumentierte Löschfristen und Standardvertragsklauseln. Risiken sind der nicht einsehbare AVV, unbenannte Scribe-Dienstleister, der nicht beschriebene Telefonassistent und die offene Reichweite der Zusage „Kein Hosting in den USA“: Die Website liegt laut Datenschutzerklärung in Frankfurt, ein US-Zugriff ist nicht ausgeschlossen, die Verarbeitung der Praxisaufnahmen ist davon getrennt zu betrachten (alle Stand: 2026-10).

Wie wir bewerten: Wir prüfen Serverstandort, AVV-Verfügbarkeit, KI-Training und US-Datentransfer. Score von 1 bis 10, 10 = vollständig DSGVO-freundlich.

DSGVO-Bewertung: 5,0/10

Warum 5,0/10? ✅ Deutsche GmbH mit benanntem Datenschutzbeauftragten ✅ Löschfristen dokumentiert (30 und 90 Tage) ✅ SCCs für Drittlandtransfers genannt ❌ AVV nicht öffentlich einsehbar (Stand: 2026-10) ❌ Kein KI-Training nur als Startseiten-Eigenangabe, nicht in der Datenschutzerklärung (Stand: 2026-10) ❌ Telefonassistent in der Datenschutzerklärung nicht als Verarbeitung beschrieben (Stand: 2026-10) ❌ Scribe-Unterauftragsverarbeiter unbenannt (Stand: 2026-10)

Hauptabzüge entstehen durch den nicht öffentlichen AVV, die nur als Eigenangabe vorliegende KI-Training-Zusage, fehlende Angaben zu Telefonassistent und Unterauftragsverarbeitern sowie fehlende Sicherheitszertifikate. Praktisch heißt das: Mit Halter- und Patientendaten erst nach Prüfung dieser Punkte einsetzen, in der Testphase nur mit synthetischen Daten. Die Scores sind Risikoeinschätzungen nach unserer Methodik, keine rechtlichen Gutachten. Tarife und Datenschutzbedingungen können sich kurzfristig ändern. Vor dem Einsatz aktuelle Bedingungen prüfen.

Alternativen

Ein fehlender eigener Score ist kein Negativurteil.

Häufige Fragen

Für welche Einsatzfälle eignet sich Manta aus DSGVO-Sicht? Für den Start eignen sich Tests mit synthetischen Daten. Mit echten Halter- und Patientendaten erst, wenn AVV, Unterauftragsverarbeiter-Liste und Datenfluss des Telefonassistenten geprüft sind (Stand: 2026-10).

Gibt es einen AVV? Laut Startseite-FAQ wird er vor dem Start unterzeichnet. Dokument und Tarifstufe sind nicht öffentlich dokumentiert (Stand: 2026-10).

Gibt es einen kostenlosen Plan oder eine Testphase? Neue Praxen erhalten eine kostenfreie Testphase, die Dauer ist nicht genannt. Ein dauerhafter Free-Plan ist nicht dokumentiert (Stand: 2026-10).

Werden meine Daten zum KI-Training genutzt? Die Startseite verneint das als Eigenangabe, die Datenschutzerklärung äußert sich nicht dazu (Stand: 2026-10). Lass dir die Zusage schriftlich im AVV bestätigen.

Fazit & Empfehlung

Wähle Manta, wenn: deine Praxis ein unterstütztes PMS nutzt, Anrufe oder Notizen das Team ausbremsen und du AVV und Unterauftragsverarbeiter vor dem Echtbetrieb prüfen willst. Lieber Menschen am Telefon oder die PMS-eigene Terminbuchung, wenn: dir ein veröffentlichter Preis wichtig ist oder du vor dem AVV schon Halterdaten verarbeiten müsstest.

Manta bündelt drei Praxisaufgaben mit sichtbarer PMS-Anbindung, bleibt aber bei Preis, AVV-Details und Telefon-Datenschutz intransparent (Stand: 2026-10).